内容制作
专题短片、栏目内容与活动物料的联合制作，按月度排期推进，成片在主题专题与活动资讯中露出。
适合影视制作团队、内容工作室、独立创作者
合作洽谈 · 使用咨询 · 郑州对接
找对渠道，让第一次沟通就有进展
新莆京娱乐中心的对接团队常年处理两类来信：一类来自想一起做点事的合作方，一类来自使用中碰到具体问题的访客。想快一点，拨专线；想把细节说全，写邮件并附上页面名称与截图。
- 9:00-18:00 工作日专线有人接听，急事优先打电话
- 24 小时内 邮件咨询给出明确回复与下一步安排
- 12 / 6 家内容制作团队与技术服务商正在协作
联系渠道
电话、邮件、地址，三条路都通到人
急着确认一件事就打专线，需要交代背景就写邮件，寄材料或当面聊则用下面的地址。三条渠道各有分工，选最省时间的那条。
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客服专线
400-8346-5835
工作日 9:00-18:00 由客服团队接听，适合入口确认、设备适配疑问和初步合作意向。
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电子邮箱
kefu@matrix-xinpujing.com.cn
适合把方案、截图和页面地址一次说清。请附上页面名称与问题截图，我们会在 24 小时内回复。
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邮寄与到访地址
河南省郑州市金水区花园路128号矩阵大厦12层
寄送合作材料或安排当面沟通时使用该地址，并在邮件中写清来意与预计时间。
合作类型
四条合作线，各有各的谈法
先说清您站在哪一边，第一次通话就能落到具体事项上。四类合作均有固定的对接流程与材料要求，谈得越具体，推进越快。
技术接入
入口分发、设备适配与状态回传的技术对接，覆盖 iPad、Android 平板与 Windows 二合一三类设备的常用入口位置。
适合技术服务商、系统集成团队、设备厂商
活动联办
围绕每月 1 日发布的活动日历做联合企划，可承接主题专题、线上互动与线下场景的联合呈现。
适合品牌方、展会与赛事主办方、垂类社区
渠道共建
入口位互换、联合内容与用户权益共建，双方各自贡献流量与场景，按季度复盘共建效果。
适合应用分发渠道、硬件预装方、行业媒体
咨询前准备
把四样东西备好，沟通少走两轮
多数来回沟通都卡在信息不全上。发出第一封邮件前，先确认下面几项是否写清楚了。
- 页面名称 问题出现在哪个栏目，例如专区服务页或更新与专栏页；写清页面名，客服可以直接定位到对应入口。
- 设备与浏览器 用的是 iPad、Android 平板、Windows 二合一还是桌面浏览器，型号与系统版本一并写上，排查会快很多。
- 问题截图或录屏 出现时间、操作到哪一步出的状况、是否可以重复出现，配合截图说明，比文字描述更准确。
- 合作方案摘要 合作方向、期望的推进节奏、可投入的内容或技术资源，两三段话即可，方便对接人判断由谁接手。
响应时间与服务范围
什么时候能等到回音
客服团队 15 人，工作日全天在线。不同类型的来信处理节奏不一样，下面按先后顺序说明。
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工作日 9:00-18:00
专线即时接听
拨通即有人应答，适合入口找不到、设备打不开、合作意向确认这类需要当场给答案的问题。
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邮件送达起 24 小时内
邮件给出回复
说明处理意见、需要的补充材料，或直接告知由哪位对接人跟进；非工作日的来信顺延到下一个工作日处理。
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首次沟通后
合作事项落到对接人
合作类咨询会给出下一步所需材料与时间安排，内容制作、技术接入分别由对应团队接手推进。
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需技术排查时
同步进展
涉及设备适配与入口异常的，会在邮件中说明排查进度，并在确认原因后告知处理方式。
到访与邮寄说明
寄材料与当面沟通，这样安排更顺
合作材料、资质文件或样品需要寄送时，请寄往河南省郑州市金水区花园路128号矩阵大厦12层，并在邮件中同步单号与收件人姓名，方便前台登记转交。
如需当面沟通，建议提前一个工作日发邮件预约，写清来访人数、事由与预计时长。我们会回复可安排的时段，并告知到楼后的联系人与接待方式。